Nemohu se přihlásit - účet není aktivní

V případě, že vám po přihlášení aplikace napíše "Váš účet není aktivní, obraťte se na podporu nebo administrátora účtu", má tato situace 3 nejčastější důvody:

  • Uživatel zadává jinou emailovou adresu, než kterou má uvedenou v kartě uživatele (Uživatelé / Seznam uživatelů,  v detailu uživatele první karta Pracovní údaje).
  • V kartě uživatele (Uživatelé / Seznam uživatelů,  v detailu uživatele první karta Nastavení) není zaškrtnutá možnost "Uživatel je aktivní". Tato možnost musí být zaškrtnuta.
  • V kartě uživatele (Uživatelé / Seznam uživatelů,  v detailu uživatele první karta Pracovní údaje). je vyplněné pole "Datum odchodu z firmy".

 

V případě, že žádná z těchto možností nevyřešila problém s přihlášením, kontaktujte podporu.